Devoluciones y cambios

Elegibilidad para Devoluciones

Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su condición original

• El producto debe devolverse en su embalaje original

• Debe proporcionarse comprobante de compra (factura o confirmación de pedido)

• El producto no debe haber sido instalado, ensamblado o modificado

Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos como accesorios de baño de uso personal pueden no ser elegibles para devolución si se han desprecintado después de la entrega.

Productos Personalizados o Hechos a Pedido

Los productos que son hechos a medida, personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a info@sancarloluxurybathroom.com y adjuntando fotografías claras del problema y del embalaje.

Tras la verificación, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto

• Reparación (si aplica)

• Reembolso del importe de la compra

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en regalscomplements.reina@hotmail.com indicando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada:

• Recibirás instrucciones para el envío del producto

• El artículo debe estar empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso o incorrecto

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se te notificará la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.

Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos instalados o usados

• Productos dañados por manejo inadecuado

• Artículos en liquidación o venta final

• Productos personalizados o hechos a medida

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable, los clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto se devuelva en su condición original.

Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, contacta con nosotros en regals complements.reina@hotmail.com