Devolucions i canvis

Elegibilitat per a Devolucions

Els productes es poden tornar dins dels 14 dies naturals des de la data de lliurament.

Per ser elegible per a una devolució:

  • L'article ha d'estar sense fer servir i en la seva condició original

  • El producte s'ha de tornar a la seva embalatge original

  • S'ha de proporcionar comprovant de compra (factura o confirmació de comanda)

  • El producte no ha d'haver estat instal·lat, acoblat o modificat

Per raons d'higiene i seguretat, certs articles com a accessoris de bany d'ús personal poden no ser elegibles per a devolució si s'han desprecintat després del lliurament.

Productes Personalitzats o Fets a Comanda

Els productes que són fets a mida, personalitzats o fabricats segons les especificacions del client no es poden tornar, llevat que estiguin defectuosos o danyats al moment del lliurament.

Productes Danyats o Defectuosos

Si rebeu un producte danyat o defectuós, heu de notificar-nos dins de les 48 hores posteriors al lliurament enviant un correu a info@sancarloluxurybathroom.com i adjuntant fotografies clares del problema i de l'embalatge.

Després de la verificació, oferirem una de les solucions següents:

  • Reemplaçament del producte

  • Reparació (si s'aplica)

  • Reemborsament de l'import de la compra

Procés de Devolució

Per iniciar una devolució, contacta amb nosaltres a regalscomplements.reina@hotmail.com indicant els detalls de la teva comanda i el motiu de la devolució.

Quan la teva sol·licitud de devolució sigui aprovada:

  • Rebràs instruccions per a l'enviament del producte

  • L'article ha d'estar empaquetat de manera segura per evitar danys durant el transport

  • Els costos d'enviament de la devolució són responsabilitat del client, tret que la devolució sigui per un producte defectuós o incorrecte

Reemborsament

Un cop rebut i inspeccionat l'article retornat, se't notificarà l'aprovació o el rebuig del teu reemborsament.

Si s'aprova, el reemborsament es processa mitjançant el mateix mètode de pagament original dins de 7 a 14 dies hàbils.

Els costos d'enviament no són reemborsables, tret que la devolució sigui per un error nostre.

Articles No Retornables

Els articles següents no són elegibles per a devolució:

  • Productes instal·lats o usats

  • Productes danyats per maneig inadequat

  • Articles en liquidació o venda final

  • Productes personalitzats o fets a mida

Dret de Desistiment

D'acord amb la normativa de protecció al consumidor aplicable, els clients tenen dret a desistir de la compra dins dels 14 dies posteriors a la recepció del producte, sempre que el producte es torni en la seva condició original.

Per a qualsevol pregunta sobre la nostra Política de Devolucions, contacta amb nosaltres a regals complements.reina@hotmail.com